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Häufig gestellte Fragen unserer Gäste

Wann findet die reguläre An- und Abreise statt:
Der Check in ist ab 17:00 Uhr möglich.
Der Check out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.
Bitte geben Sie uns vor Ihrer Anreise die Ankunfts-Zeit bekannt!

Erweiterte An- & Abreise Zeiten:
Ein früherer Check in ist möglich, allerdings mit 50 % Aufpreis von einer Nacht.
Ein späterer Check out ist auch möglich, allerdings ebenfalls mit 50 % Aufpreis von einer Nacht.

Late-Night Check in:
Ein Check in nach 22:00 Uhr wird mit 50 Euro Aufpreis verrechnet und kann nur nach vorheriger Absprache erfolgen.

Können wir mit Kindern anreisen:
Kinder sind selbstverständlich bei uns Herzlich Willkommen. Babybett und Hochstuhl können in allen Unterkünften auf Anfrage bereitgestellt werden.

Können wir unsere Haustiere mitnehmen:
Nach Absprache ist es je nach Objekt möglich Haustiere mitzunehmen. Eine höhere Reinigungsgebühr ist jedoch zu entrichten.

Kann man Fahrräder mieten:
Sofern Sie an der Anmietung von Fahrrädern interessiert sind können wir Ihnen Citybikes, Mountainbikes, E-Bikes und Rennräder in die Unterkunft liefern lassen.

Kühlschrank-Service:
Sollten Sie spät Nachts oder am Sonntag anreisen und am nächsten Morgen in Ihrem Urlaub nicht gleich einkaufen gehen wollen, so bieten wir Ihnen an vor Ihrer Anreise einzukaufen und für Sie den Kühlschrank zu füllen.

Wie erfolgt die Schlüsselübergabe:
Je nach Objekt und Ankunftszeit werden die Schlüssel beim Objekt übergeben oder hinterlegt.

Gibt es eine Kaution:
Für all unsere Objekte ist eine rückerstattbare Kaution erforderlich. Die Höhe richtet sich nach dem jeweiligen Objekt.

Wie gestalten sich die Stornierungsbedingungen:
Bei Buchung sind 30% Anzahlung fällig. Diese sind nicht rückerstattbar.
60 Nächte vor dem Check in ist die volle Summe fällig, daher empfehlen wir allen Kunden eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen.

Welche Auto-Vermietung könnt ihr uns empfehlen:
Eine sehr gute Erfahrung mit Mietautos haben wir und unsere Gäste mit dem Anbieter Click&Rent Autovermietung gemacht.

Noch unbeantwortete Fragen?

Sollten Sie noch ungeklärte Fragen haben, Ihnen etwas noch unklar sein oder Sie ein besonderes Anliegen haben, so können Sie uns gerne direkt kontaktieren, sodass wir Ihnen Ihre Fragen beantworten.

Rufen Sie uns an:  +49 151 19 47 70 22
Oder schreiben Sie uns: info@holiday-kainz.com